Q : Je reçois le message "Méthode de paiement refusée" lorsque j’effectue un paiement !
R : Cela peut parfois arriver lorsque vous avez atteint le plafond quotidien de votre carte de crédit pour la journée durant laquelle vous essayez d’effectuer un paiement. Vous pouvez essayer d’utiliser une carte de crédit différente ou contacter la banque émettrice pour augmenter votre plafond.
Q : Après avoir sélectionné l’article que je souhaite acheter, je reçois le message "Recharge en cours, veuillez patienter...", mais rien ne se passe !
R : Ce message survient le plus souvent lors d’un problème de réseau. Veuillez vous assurer que votre connexion est stable avant d’effectuer une recharge !
Q : J'ai reçu le message "Votre achat n'a pas pu être terminé" lorsque j’effectuais une recharge !
R : Ce message peut apparaître car votre Apple ID a été signalé en raison de risques de sécurité potentiels et est temporairement non autorisé à effectuer des achats. Vous pouvez patienter un moment et réessayer, ou contacter le service clientèle d’Apple pour obtenir de l'aide.